Error: Can't open cache file!
Error: Can't write cache!
+7(4912)289223
              289223@mail.ru

Использование компетенций в подборе персонала Печать

Использование компетенций при подборе персонала/ по материалам HR-клуба.

 

Активное изображениеМодель компетенций – это система требований к личностным и профессиональным характеристикам работника, его способностям к выполнению тех или иных трудовых функций и социальных ролей. Компетенции используются при

подборе персонала для получения наиболее точной оценки соответствия кандидата вакансии. Компетенции составляются на основе должностных обязанностей, пожеланий и комментариев заказчика, информации о корпоративной культуре организации.

Ниже приведен пример модели компетенций офис-менеджера, составленной специалистом по подбору персонала ККЦ ПРОФЕССИОНАЛ Уткиной Светланой для ООО «…»:

 

КомпетенцияВопросы для выявления

Умеет строить доброжелательные отношения с коллегами, руководством и клиентами

Как вы обычно разрешаете конфликты с коллегами или руководством? Как правильно общаться с недовольным клиентом?
Быстро налаживает контакт с незнакомыми людьмиВаши первые слова при общении по телефону. Ваши последние слова при общении по телефону.Кейс-вопрос: вам звонит по телефону клиент и долго рассказывает, что ему нужно. Ваши действия?
Умеет одновременно выполнять несколько задач, расставлять приоритетыКейс вопрос: вам одновременно даны три задания: - от руководителя – сделать договор- ответить на телефонный звонок (принять заказ)- сделать кофе клиентуВ каком порядке вы будете выполнять  задания?
Умеет быстро адаптироваться к новым условиямКейс-вопрос: на новой работе вы не можете найти нужный документ. Что вы будете делать? А если коллеги откажут вам в помощи?Как долго вы адаптируетесь к новому коллективу?
Быстро приобретает новые знания и навыкиКак вы учились в ВУЗе? Нравилось ли вам учиться? Какой был средний бал?

 

Активное изображениеКомментарий эксперта

Воронина Светлана, менеджер по подбору персонала ККЦ ПРОФЕССИОНАЛ: «Модель компетенций – удобный и действенный инструмент при отборе кандидатов. Он позволяет стандартизировать процедуру отбора, свести к минимуму субъективное мнение интервьюера (нравится – не нравится). Кроме того, помогает построить более четкое взаимодействие с работодателем: получить конкретную оценку соответствия каждого кандидата, а также выявить дополнительные параметры отбора (компетенции), не указанные в заявке на подбор. Поэтому использование карты (модели) компетенций – необходимый элемент при подборе персонала.Мы накапливаем информационную базу по должностным обязанностям, компетенциям и инструментам оценки кандидатов на различные вакансии. Используя эти данные, специалист по подбору персонала со временем вырабатывает навык проведения компетентстного интервью, ускоряющего процесс отбора и снижающего вероятность ошибки»

 
© 2007 
-2017
Консультационно-кадровый
центр "Профессионал"
г. Рязань, ул. Праволыбедская, д. 35, корп. 2
тел. +7(4912)289-223, факс 939-292.
e-mail: office@hrconsult.ru
быстрый переход:
на главную
на форум
Разработка сайта -
Студия "Avantum"