Error: Can't open cache file!
Error: Can't write cache!
+7(4912)289223
              289223@mail.ru


Мы в ТвиттерМы в ВКонтактеМы в ФейсбукМы на карте
 

Тайный покупатель Печать

В условиях современного уровня конкуренции между компаниями преимуществ типа "высокое качество" и "разумные цены" становится недостаточно. Главным козырем часто становится качество обслуживания, и клиенты идут туда, где к ним лучше относятся, а обслуживание быстрое и удобное.

 

Цель проекта: Повысить уровень сервиса, сделать наивысшие стандарты обслуживания нормой.

 

Предлагаем Вам воспользоваться услугой «Тайный покупатель», позволяющей выявить:

  • проблемные зоны в обслуживании клиентов (качество обслуживания);
  • соответствие работы персонала корпоративным стандартам обслуживания;
  • изучить плюсы и минусы в работе персонала своих конкурентов.

Суть данного метода следующая: под видом обычных покупателей (клиентов) в компанию обращаются обученные и специально подготовленные «тайные покупатели» (агенты), эти люди помогают найти ответы на интересующие Вас вопросы:

  • каков уровень подготовки обслуживающего персонала в компании;
  • уровень предоставляемого сервиса, ассортимента;

Наиболее эффективно действуют постоянные регулярные программы «Тайный покупатель», когда сотрудники знают, что любой потребитель может быть «тайным покупателем».

"Тайный покупатель" - наиболее быстро окупаемое направление, так как "тайные" покупатели выбираются из числа потенциальных клиентов и таким образом можно привлечь дополнительное внимание к продуктам и услугам Компании. Наш опыт показывает, что "тайные" покупатели действительно покупают продукты и услуги тех Компаний, которые проверяют (покупают одежду и аксессуары, открывают вклады, берут кредит).

Смотрите также: наши исследования "Тайный покупатель: мебельные магазины" и "Тайный покупатель: супермаркеты",  стандарты обслуживания клиентов, обучение персонала.

 

Документы, контакты.

 Договор, Заявка.
 Мы вам позвоним
  +7(4912)289-223
  +7(4912)939-292
  390000, г. Рязань
ул. Ленина, д. 10, офис 25
На Яндекс-Карте

Новости

© 2007 
-2017
Консультационно-кадровый
центр "Профессионал"
г. Рязань, ул. Ленина, д. 10, офис 25
тел. +7(4912)289-223, факс 939-292.
e-mail: office@hrconsult.ru
быстрый переход:
на главную
на форум
Разработка сайта -
Студия "Avantum"